Accélération du rythme et flexibilisation. Le cas de la dégradation de la délibération dans un service comptable - Dynamique des capacités humaines et des conduites de santé
Article Dans Une Revue Activités Année : 2024

Acceleration of pace and flexibility. The case of deterioration of deliberation in an accounting department

Accélération du rythme et flexibilisation. Le cas de la dégradation de la délibération dans un service comptable

Résumé

The aim of this text is to present the process and results of an investigation into a group of accountants in the chemical industry, using the psychodynamics of work method, and to think about the central place of the quality of collective deliberation. The text presents both the theoretical framework and methodology of the psychodynamics of work, and a case study. The accounting team we analyzed found itself in a hostile and tense relational context, with few or no meetings to discuss work. Following a presentation of the context of the request and its analysis, the article is structured into two parts: the first deals with recent changes in work organization relating to various forms of flexibilization: change of business model, hierarchy, software, open space layout, along with an increase in the number of temporary workers and external service providers and a reduction in the number of employees. The second part of the paper presents what happens in this context: deliberation is undermined, and defensive postures become more radical. This leads to difficulties in terms of cooperation and health. The text highlights the link between the quality of collective discussion about work and the capacity to think about the link between these developments regarding flexibilization and hyperactive defensive behaviors. The most striking outcome about this field experience is how ways for transformation were revealed as collective thinking about work improved.
L’objectif de ce texte est de présenter le déroulé et les résultats d’une investigation en psychodynamique du travail auprès d’un collectif de comptables dans l’industrie chimique et penser la place centrale de la qualité de la délibération collective. Le texte présente le cadre théorique, et la méthodologie d’enquête en psychodynamique du travail, ainsi qu’une étude de cas. L’équipe comptable analysée se retrouve dans un contexte hostile et tendu sur le plan relationnel, avec peu ou pas de réunions pour discuter du travail. À la suite de la présentation du contexte de la demande et son analyse, l’article se structure en deux parties. Une première partie traite des évolutions récentes dans l’organisation du travail, traversée par diverses formes de flexibilisation : changement de modèle économique, de hiérarchie, de logiciel, d’aménagement de l’espace, ainsi qu’une augmentation du nombre des intérimaires et des prestataires extérieurs et une réduction du nombre des salariés. La deuxième partie présente ce qui se passe dans ce contexte dans lequel les salariés accélèrent leur rythme défensivement : la délibération est mise à mal et les postures défensives se radicalisent. Ceci entraîne des difficultés sur le plan de la coopération et de la santé. Le texte met en évidence le lien entre la qualité de la discussion collective sur le travail et la capacité de penser le lien entre ces évolutions. Ce qui est à retenir de cette expérience de terrain est le mode dans lequel les pistes de transformation se sont dévoilées au fur et à mesure que le collectif de volontaires élaborait collectivement sur ce qui empêchait la coopération.
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Dates et versions

hal-04739553 , version 1 (16-10-2024)

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Citer

Patricio Nusshold, Aurélien Appéré. Accélération du rythme et flexibilisation. Le cas de la dégradation de la délibération dans un service comptable. Activités, 2024, 21 (2), pp.1-19. ⟨10.4000/12huu⟩. ⟨hal-04739553⟩
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